Todo lo que debes saber sobre los Copilotos Especializados de Microsoft. Guía Rápida

¿Te imaginas contar con un asistente que entienda a la perfección las necesidades de tu área y te ayude a trabajar más rápido y mejor? Los Copilotos Especializados de Microsoft están diseñados justo para eso: impulsar la productividad en funciones clave como ventas, marketing, finanzas o seguridad, con inteligencia artificial adaptada a cada escenario. En este post te contamos todo lo que necesitas saber para sacarles el máximo partido.

1.¿Qué son los Copilotos Especializados?

Los Copilotos Especializados son soluciones de inteligencia artificial diseñadas para áreas concretas de negocio, como ventas, finanzas, marketing, atención al cliente, legal, recursos humanos o seguridad. A diferencia de los copilotos generales como Copilot Chat o Microsoft 365 Copilot, estas versiones están entrenadas específicamente para cada función, lo que permite automatizar tareas clave, mejorar la toma de decisiones y aumentar la eficiencia operativa.

Forman parte del ecosistema Microsoft Copilot, una plataforma completa de IA empresarial que incluye asistentes conversacionales, copilotos integrados en aplicaciones, agentes personalizados y soluciones avanzadas conectadas a sistemas internos. Puedes explorar el resto de productos en la https://makesoft.es/universo-microsoft/ia-microsoft-copilot.

2. ¿Qué puede hacer cada Copiloto Especializado?

🔸 Sales Copilot (Microsoft 365 Copilot para Ventas)

• Automatiza tareas comerciales como la redacción de correos, seguimiento de oportunidades y generación de propuestas.
• Se integra con Dynamics 365 y también puede conectarse con otros CRMs como Salesforce mediante conectores.
• Mejora la productividad de los equipos de ventas y reduce el tiempo dedicado a tareas administrativas.

🔸 Finance Copilot (Microsoft 365 Copilot para Finanzas)

• Ayuda en conciliaciones bancarias, generación de informes financieros y análisis de previsiones.
• Puede integrarse con ERPs como Dynamics 365 Finance, SAP o Navision, entre otros.
• Reduce errores manuales y acelera los cierres contables.

🔸 Security Copilot (Microsoft 365 Copilot para Seguridad)

• Detecta amenazas, analiza registros de seguridad y propone acciones correctivas.
• Utiliza señales de Microsoft Defender, Sentinel y puede conectarse a otras plataformas SIEM mediante APIs.
• Facilita la respuesta ante incidentes y mejora la postura de ciberseguridad de la organización.

🔸 Marketing Copilot (Microsoft 365 Copilot para Marketing)

• Genera contenido para campañas, analiza resultados y sugiere mejoras.
• Segmenta audiencias y automatiza tareas de planificación y ejecución.
• Compatible con Dynamics 365 Marketing y otras plataformas de automatización como HubSpot o Mailchimp.

🔸 Customer Service Copilot (Microsoft 365 Copilot para Servicio)

• Resume llamadas, sugiere respuestas y automatiza la gestión de tickets.
• Mejora la experiencia del cliente y reduce el tiempo medio de resolución.
• Puede integrarse con plataformas de atención como Zendesk o ServiceNow.

🔸 Legal Copilot (Microsoft 365 Copilot para Legal)

• Revisa contratos, identifica cláusulas clave y sugiere redacciones alternativas.
• Acelera la revisión legal y reduce riesgos de cumplimiento.
• Puede conectarse a bases de conocimiento jurídicas internas o sistemas de gestión documental.

🔸 HR Copilot (Microsoft 365 Copilot para Recursos Humanos)

• Responde preguntas frecuentes de empleados, gestiona procesos de onboarding y genera documentación.
• Mejora la eficiencia del equipo de RRHH y la experiencia del empleado.
• Compatible con plataformas como SuccessFactors, Workday o Dynamics 365 HR.

👉 Todos estos copilotos pueden personalizarse con Copilot Studio y conectarse a tus sistemas mediante Microsoft Graph, Power Platform o Azure AI, lo que permite una integración fluida con tu ecosistema tecnológico actual.

3. Ventajas de los Copilotos Especializados

• Listos para usar: No requieren desarrollo desde cero.
• Integración nativa: Se conectan directamente con Microsoft Dynamics 365 y otros sistemas empresariales.
• IA entrenada por dominio: Respuestas más precisas y contextualizadas.
• Escalabilidad: Adaptables al tamaño y madurez digital de cada organización.
• Seguridad empresarial: Operan dentro del entorno Microsoft 365, respetando permisos y normativas.

4. Precios Y Tarifas

Los Copilotos Especializados se ofrecen bajo distintos modelos de licenciamiento, adaptados al tipo de solución, número de usuarios y nivel de personalización requerido:

 Incluidos en Dynamics 365

Algunos copilotos como Marketing, Customer Service y Finance Copilot están disponibles sin coste adicional para clientes con licencias activas de Dynamics 365.

Licencias adicionales

Otros copilotos especializados requieren licencias específicas por usuario. Por ejemplo:

• Microsoft 365 Copilot tiene un coste de 28,10€ por usuario/mes.
• Copilotos avanzados como Security Copilot o Sales Copilot pueden tener precios diferenciados según el volumen de datos, conectores activados o funcionalidades extendidas.

Consumo por uso

En escenarios más complejos, como copilotos conectados a sistemas externos (ERP, CRM, APIs), se puede optar por un modelo de facturación por capacidad o uso efectivo, lo que permite escalar según las necesidades reales de cada organización.

En Makesoft te ayudamos a definir la estrategia de licenciamiento más eficiente, combinando licencias base, extensiones especializadas y escenarios de pago por uso para maximizar el retorno de inversión.

5. Preguntas frecuentes

• ¿Necesito tener Dynamics 365 para usar estos copilotos?
  No todos. Algunos copilotos se integran con otros sistemas como Salesforce, SAP o Workday mediante conectores nativos o APIs.
• ¿Puedo personalizar el comportamiento del copiloto?
  Sí. Puedes ajustar el tono, las fuentes de datos y los prompts mediante Copilot Studio.
• ¿Qué pasa si mi equipo no tiene conocimientos técnicos?
  No hay problema. Los copilotos están diseñados para usuarios de negocio y Makesoft ofrece formación práctica adaptada a cada perfil.
• ¿Cómo se activan los copilotos especializados?
  Desde el centro de administración de Microsoft 365 o directamente en las aplicaciones compatibles. También puedes solicitar ayuda a nuestro equipo técnico.
• ¿Qué diferencia hay entre estos copilotos y los agentes IA preconfigurados?
  Los copilotos especializados están entrenados para funciones concretas y se integran con sistemas empresariales. Los agentes IA preconfigurados son asistentes más generales que puedes activar desde Copilot Chat.

6. Estado de disponibilidad en España (septiembre 2025)

• Microsoft 365 Copilot y Copilot Chat están ya disponibles para empresas en España, tanto en modalidad de suscripción como en versión gratuita para agentes y automatizaciones básicas.
• Sales Copilot, Finance Copilot, Marketing Copilot y Customer Service Copilot están en disponibilidad general (GA) para clientes con licencias activas de Dynamics 365, aunque algunas funcionalidades avanzadas pueden estar en fase de despliegue progresivo o requerir licencias adicionales.
• Security Copilot y Legal Copilot: siguen en fase de acceso anticipado (preview) para ciertos clientes y partners, con disponibilidad general prevista entre finales de 2025 y principios de 2026. Algunas integraciones avanzadas (por ejemplo, con ServiceNow o plataformas SIEM externas) pueden requerir habilitación específica y movimiento de datos entre regiones.
• HR Copilot: disponible para clientes de Dynamics 365 HR y SuccessFactors, aunque algunas capacidades de personalización avanzada están en despliegue gradual.

Nota importante:
La disponibilidad de ciertas funciones puede variar según el tipo de licencia, la región y el entorno tecnológico de cada empresa. Microsoft sigue ampliando el acceso y lanzando nuevas capacidades en oleadas trimestrales, por lo que conviene consultar siempre la 

7. Por qué elegir Makesoft para activar tus agentes IA

¿Cómo empezar? Ahora que conoces el potencial de los Copilotos Especializados, ¿por qué no dar el siguiente paso? En Makesoft estamos listos para ayudarte a definir la mejor estrategia, personalizar tu copiloto y acompañarte en cada paso del viaje hacia la adopción Microsoft Copilot. 

¿Qué nos diferencia?

• Acompañamiento estratégico: Te ayudamos a identificar qué agentes generan más valor según tu sector y equipo, y cómo desplegarlos de forma escalonada.
•  Optimización del uso: Monitorizamos el consumo y te ayudamos a interpretar los informes por agente y por usuario para ajustar la formación y el despliegue.
• Control presupuestario: Definimos alertas y topes de gasto por departamento para que tu inversión esté siempre bajo control.
• Formación especializada: Capacita a tus equipos con contenidos adaptados a cada perfil profesional desde Makesoft Academy.
• Experiencia práctica: Accede a demos reales y casos de uso para entender cómo los agentes pueden transformar tu día.

Activa tu viaje hacia la IA con Makesoft:

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• Agenda una reunión con nuestros expertos para definir tu estrategia de adopción.

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