En los últimos meses, desde Makesoft estamos observando un fenómeno que se repite en numerosas administraciones públicas.
Formación genérica en IA… pero falta el puente hacia Copilot
Muchas administraciones han invertido en sesiones divulgativas sobre inteligencia artificial: tendencias, conceptos, oportunidades.
- cómo redactar con precisión,
- cómo preparar análisis,
- cómo interactuar con los modelos,
- cómo estructurar las peticiones,
- cómo resolver tareas concretas de su rol.
Ahí se produce la brecha: hay licencias, hay intención… pero falta la competencia operativa.
La consecuencia: licencias activas, impacto limitado
TI ha habilitado Copilot. RRHH ha organizado formaciones introductorias. Comunicación ha informado del lanzamiento.
Y, aun así, el uso se estanca.
No por falta de interés, sino porque no se ha construido un itinerario específico para Copilot, con práctica, casos reales y criterios de trabajo adaptados a la administración pública.
Es justo en ese punto cuando muchos organismos vuelven a contactarnos. Y todas las conversaciones empiezan con variaciones de la misma pregunta:
“¿Esta formación general de IA es suficiente para impulsar Copilot, o necesitamos algo más operativo?”
La respuesta, basada en la experiencia de estos meses, es clara: se necesita algo más operativo.
Cómo estamos respondiendo: especialización, práctica y acompañamiento continuo
La mayoría de administraciones públicas con las que trabajamos están llegando ahora a una conclusión común: no basta con disponer de licencias ni con haber impartido una formación general sobre IA.
Para activar Copilot de verdad se necesita un itinerario específico, progresivo y adaptado a la realidad funcional de cada organismo.
Por eso, desde Makesoft hemos estructurado un ecosistema de adopción que combina formación especializada, práctica guiada y soporte conversacional continuo. Un enfoque que permite corregir la brecha que vemos en muchos organismos: la distancia entre la teoría y el uso operativo.
Estas son las líneas que están marcando la diferencia:
1. Masterclass Copilot Chat: el punto de partida común para todos los equipos
Es la formación introductoria que más impacto inmediato está generando en la Administración. No es una sesión “sobre IA”; es una sesión sobre cómo trabajar con Copilot Chat con criterio y precisión.
Su diseño responde a lo que los equipos públicos necesitan:
- Teoría mínima, enfocada a comprender cómo razona el modelo.
- Laboratorios guiados, donde los participantes aplican Copilot a tareas habituales del puesto.
- Escenarios por rol, para que el aprendizaje conecte con su realidad administrativa.
- Buenas prácticas, orientadas a seguridad, consistencia y eficiencia.
Esta masterclass establece un lenguaje común y evita uno de los errores más frecuentes: pensar que las formaciones genéricas de IA son equivalentes a “saber usar Copilot”.
2. Formación M365 Copilot: activar el potencial de quienes ya tienen la licencia
Para los organismos que ya disponen de licencias de M365 Copilot, la Makesoft Academy ofrece un programa específico donde profundizamos en:
- Redacción asistida
- Análisis de datos con Copilot en Excel
- Preparación de presentaciones y documentos complejos
- Gestión de reuniones, correos y cargas administrativas
- Mejores prácticas en entornos públicos y trabajo con información sensible
Es la pieza que permite que Copilot deje de ser “una opción disponible” para convertirse en una herramienta de productividad integrada en el día a día.
3. Let’s Copilot: acompañamiento conversacional para resolver el “qué hago ahora”
Una vez que los equipos han recibido formación, aparece una fase crítica: las dudas del uso real.
Por eso hemos incorporado Let’s Copilot, un asistente conversacional que actúa como un coach de IA personalizado para cada persona. Su función es clara:
- Resolver dudas sobre cómo plantear una petición.
- Sugerir enfoques de trabajo según el caso.
- Ayudar a mejorar prompts y metodologías.
- Reforzar la curva de aprendizaje cuando ya no hay formadores delante.
Es una herramienta de continuidad que evita que la adopción se diluya tras las primeras semanas.
4. Let’s Copilot Chat: soporte para quienes utilizan Copilot Chat a diario
Para los equipos que usan Copilot Chat como interfaz principal, esta versión del asistente se centra en:
- Cómo estructurar instrucciones de manera efectiva.
- Qué pedir, cómo pedirlo y cómo evaluar la respuesta.
- Casuísticas frecuentes de expedientes, informes, actas, comunicaciones y análisis.
- Recomendaciones inmediatas para mejorar la interacción.
Let’s Copilot Chat funciona como una guía operativa con impacto directo en el rendimiento.
Un único objetivo: convertir la inversión en uso real
Todo este ecosistema —Masterclass Copilot Chat, formación M365 Copilot, Let’s Copilot y Let’s Copilot Chat— responde a la misma necesidad que nos plantean las administraciones públicas:
“Ya tenemos las licencias. Queremos que esto empiece a funcionar de verdad.”
Y es ahí donde este enfoque se vuelve clave. Porque:
- la teoría sensibiliza,
- la formación especializada capacita,
- la práctica guiada consolida,
- y el acompañamiento conversacional mantiene el uso vivo.
Es un ciclo completo pensado específicamente para las dinámicas de trabajo del sector público.
Por qué este mensaje es especialmente relevante ahora
La mayoría de organismos públicos que ya han dado pasos en IA se encuentran en un punto intermedio: han avanzado lo suficiente como para tener Copilot habilitado, pero no tanto como para integrarlo de forma natural en su funcionamiento interno.
Este artículo no pretende abrir un debate técnico.
Pretende poner sobre la mesa —con claridad— un hecho que nos están trasladando a diario: la adopción de Copilot no se desbloquea con teoría generalista, sino con práctica específica y acompañamiento continuado.
Y cuanto antes se aborde este punto, antes se maximizará la inversión ya realizada.
Para las administraciones que quieran consolidar su avance
Si vuestra organización ya ha adquirido licencias, ya ha realizado las primeras formaciones y quiere:
- aumentar el uso efectivo,
- orientar a los equipos con ejercicios reales,
- clarificar procesos internos,
- o disponer de soporte conversacional especializado para los usuarios…
Estamos acompañando a muchas administraciones en ese mismo punto del camino. Si queréis avanzar en esta dirección, podemos ayudaros a estructurar la adopción y activar el valor que Copilot ya puede aportar en vuestro organismo.
