CRM inteligente
Potencia el crecimiento empresarial con Microsoft Dynamics 365

Optimiza la gestión de tus relaciones con clientes, capacitando a tu equipo con automatización, información contextual e inteligencia artificial.

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En MakeSoft nos gusta definirnos como una consultora BOU-TIC. 
Nos dedicamos a diseñar soluciones de transformación digital para conducir a las empresas hacia un nuevo nivel de crecimiento y productividad. Y para ello, contamos con el respaldo del mejor socio tecnológico del mercado: Microsoft.

Te guiamos en tu proceso de transformación digital a través de proyectos escalables y personalizados que se adaptan a tus necesidades y objetivos específicos con precisión y eficacia.

Todos nuestros proyectos constan de 4 fases:

Beneficios de un CRM

Un CRM (Customer Relationship Management o Gestión de Relaciones con Clientes) es una herramienta que permite a las empresas llevar un control y gestión optima de sus clientes actuales y potenciales. Algunos de los beneficios que aporta son:

Relaciones más personales con los clientes:

El CRM facilita la interacción con los clientes a través de diferentes canales. Esto ayuda a conocer sus necesidades y preferencias, fomentando la fidelización.

Seguimiento de todas las ventas potenciales:

Gracias al embudo de ventas, se puede visualizar el estado de cada venta y asegurarse de no perder oportunidades.

Mayor productividad en la venta y postventa:

Toda la empresa accede a la información de un cliente, evitando la duplicación de esfuerzos en correos o llamadas.

Comunicación interna fluida:

El CRM permite registrar actividades y tareas, permitiendo una planificación futura sin perder datos relevantes.

Retención de clientes:

Conociendo a fondo a los clientes, se pueden ofrecer soluciones adaptadas a sus necesidades, aumentando la fidelidad y reduciendo el ciclo de venta.

Generación de nuevas ideas:

La comunicación constante con los clientes impulsa mejoras e innovación en productos y servicios.

¿Qué es un CRM inteligente?

Un CRM inteligente es una herramienta avanzada de Gestión de Relaciones con Clientes que ofrece funcionalidades nuevas que van más allá de las capacidades tradicionales de un CRM estándar. Los CRM inteligentes utilizan inteligencia artificial y automatización. Proporcionan análisis predictivos, automatizan flujos de trabajo y se integran con otras aplicaciones. Además, permiten segmentaciones precisas y escalabilidad según las necesidades de cada empresa.

¿Por qué implantar una solución de CRM inteligente?

Los CRM inteligentes como Dynamics 365 ofrecen una solución completa y adaptable para la gestión de relaciones con los clientes, impulsando la productividad y la toma de decisiones informada. Algunos de los beneficios adicionales que aportan son:

Inteligencia artificial (IA):

Los CRM inteligentes utilizan IA para analizar datos, predecir comportamientos de clientes y automatizar tareas. Esto permite personalizar las interacciones y mejorar la toma de decisiones.

Automatización de procesos:

Dynamics 365 automatiza flujos de trabajo, notificaciones y seguimiento de tareas. Esto aumenta la eficiencia y reduce errores manuales.

Integración con otras aplicaciones:

Puede conectarse con herramientas como Office 365, Power BI y Azure. Esto facilita la colaboración y el análisis de datos.

Segmentación avanzada:

Permite crear segmentos de clientes más precisos según criterios específicos, lo que mejora la estrategia de marketing y ventas.

Gestión de proyectos y servicios:

Además de la gestión de ventas, Dynamics 365 incluye módulos para proyectos y servicios, lo que amplía su alcance

Personalización y escalabilidad:

Puede adaptarse a las necesidades específicas de
cada empresa y crecer a medida que la organización lo requiera.

Solución líder en CRM Inteligente de Microsoft

Microsoft Dynamics 365

SALES · CUSTOMER SERVICE · MARKETING
Profundiza en las relaciones con los clientes, potencia y facilita las ventas, resuelve los problemas más rápido y crea customer journeys  personalizados aplicando automatización e inteligencia artificial generativa.

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