1. Objeto

La presente Política de Calidad establece los principios, compromisos y directrices que orientan la gestión de MAKESOFT TECHNOLOGIES, S.L., constituyendo el marco de referencia para el establecimiento, revisión y seguimiento de los objetivos del Sistema de Gestión de Calidad.

2. Nuestra misión

Impulsar la transformación digital de organizaciones públicas y privadas mediante el desarrollo e implantación de soluciones tecnológicas innovadoras y servicios profesionales de alto valor añadido que contribuyan a mejorar su eficiencia, competitividad y capacidad de innovación.

3. Nuestra visión

Ser una empresa de referencia en el ámbito de las soluciones de gestión empresarial, inteligencia artificial y transformación digital, reconocida por la calidad de sus servicios, la innovación continua, la excelencia de sus profesionales y la confianza de sus clientes.

4. Principios y compromisos de calidad

La Dirección de MAKESOFT TECHNOLOGIES asume el liderazgo y compromiso necesarios para garantizar la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad y su mejora continua, comprometiéndose a:

Orientación al cliente

• Comprender las necesidades y expectativas de nuestros clientes y demás partes interesadas.
• Proporcionar productos y servicios que aporten valor real y contribuyan al éxito de sus organizaciones.
• Incrementar de forma continua la satisfacción y confianza de nuestros clientes mediante relaciones sólidas y duraderas.

Excelencia operativa

• Gestionar nuestros procesos de manera eficiente, planificada y orientada a resultados.
• Promover la mejora continua de los procesos, productos y servicios.
• Establecer objetivos medibles y realizar un seguimiento periódico de su consecución.

Innovación y transformación digital

• Fomentar una cultura de innovación que permita incorporar tecnologías emergentes, capacidades de inteligencia artificial, automatización y análisis de datos en nuestras soluciones y servicios.
• Potenciar el desarrollo continuo de nuevos productos y servicios que respondan a las necesidades cambiantes del mercado.

Desarrollo de las personas

• Favorecer un entorno de trabajo basado en la colaboración, la responsabilidad y el aprendizaje continuo.
• Impulsar la capacitación y el desarrollo profesional de nuestros equipos.
• Promover la participación activa de todo el personal en la mejora de la organización.

Gestión de riesgos y oportunidades

• Integrar el pensamiento basado en riesgos en la planificación y gestión de nuestras actividades.
• Identificar oportunidades de mejora que contribuyan al crecimiento sostenible de la organización.
• Adoptar medidas que permitan anticipar desviaciones y minimizar sus impactos.

Seguridad y confianza

• Garantizar la protección de la información y los activos de la organización mediante prácticas de gestión adecuadas.
• Proporcionar soluciones fiables, seguras y robustas que generen confianza en nuestros clientes y colaboradores.

Cumplimiento y responsabilidad

• Cumplir los requisitos legales, reglamentarios, contractuales y demás compromisos aplicables a nuestra actividad.
• Actuar con integridad, profesionalidad y responsabilidad en todas nuestras relaciones con clientes, empleados, proveedores y demás partes interesadas.
• Contribuir al desarrollo sostenible de la organización mediante una gestión responsable y eficiente de los recursos.

MAKESOFT TECHNOLOGIES integra la innovación tecnológica responsable, la inteligencia artificial y la mejora continua como pilares estratégicos para impulsar la transformación digital de sus clientes, potenciar el desarrollo de sus profesionales y generar valor sostenible para la sociedad.

5. Compromiso de la Dirección

La Dirección de MAKESOFT TECHNOLOGIES proporciona los recursos necesarios para el mantenimiento y mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad y asume la responsabilidad de:

• Liderar con el ejemplo el cumplimiento de esta política.
• Comunicarla y hacerla accesible a todas las personas de la organización y partes interesadas pertinentes.
• Revisar periódicamente su adecuación al contexto, estrategia y objetivos de la empresa.
• Garantizar que el Sistema de Gestión de Calidad contribuye a la creación de valor para los clientes y al éxito sostenible de la organización.

6. Vigencia

La presente Política de Calidad será revisada periódicamente por la Dirección para asegurar su continua adecuación al propósito, contexto y dirección estratégica de la organización.