La inteligencia artificial generativa ha dejado de ser una promesa para convertirse en una ventaja competitiva real. Según datos recientes de Microsoft, más del 70 % de los usuarios de Copilot afirman que les ayuda a ahorrar tiempo, mejorar la calidad de su trabajo y aumentar su productividad. En sectores como marketing, ventas, atención al cliente o recursos humanos, los copilotos ya están redefiniendo cómo se trabaja, se decide y se innova.
En este post reunimos las preguntas más frecuentes que recibimos sobre el ecosistema de IA de Microsoft Copilot, incluyendo sus principales soluciones: Copilot Chat, Copilot para Microsoft 365, Copilot Studio, Agent Builder y Azure AI, Copilotos Especializados y Agentes IA preconfigurados. También encontrarás respuestas generales sobre licencias, seguridad, activación y adopción, para que puedas tomar decisiones informadas y dar el siguiente paso hacia la transformación inteligente.
FAQs generales sobre Microsoft Copilot
- ¿Qué necesito para empezar a usar Copilot?
Tener una licencia activa de Microsoft 365 compatible o adquirir licencias específicas para Copilot según el producto. - ¿Copilot accede a mis datos personales o corporativos?
Sí, pero solo a los datos a los que ya tienes acceso. Respeta los permisos de usuario y no expone información fuera del entorno corporativo. - ¿Qué diferencia hay entre Copilot Chat gratuito y Copilot con licencia M365?
Copilot Chat gratuito ofrece funcionalidades básicas de conversación. La versión con licencia incluye integración profunda en las aplicaciones (Word, Excel, Outlook…) y funciones avanzadas. - ¿Cómo se activa Copilot en mi empresa?
Desde el centro de administración de Microsoft 365. También puedes solicitar ayuda a Makesoft para definir la estrategia de activación más eficiente. - ¿Qué pasa si supero el consumo de agentes personalizados o funcionalidades avanzadas?
Se aplicará facturación adicional por uso. En Makesoft te ayudamos a monitorizar y optimizar el consumo. - ¿Quién debería liderar la adopción de IA en la empresa?
Un equipo multidisciplinar con liderazgo ejecutivo, champions internos y soporte de un partner experto como Makesoft.
FAQs sobre Copilot Chat
- ¿Dónde se usa Copilot Chat?
En Teams, Outlook, Word, Excel y otras apps de Microsoft 365. - ¿Qué puede hacer Copilot Chat?
Redactar, resumir, traducir, organizar ideas, buscar información y responder preguntas en lenguaje natural. - ¿Está incluido en mi licencia?
Sí, si tienes una licencia activa de Microsoft 365. Si no, puedes activarlo por consumo. - ¿Qué diferencia hay con Microsoft 365 Copilot?
Copilot Chat es un asistente conversacional general. Microsoft 365 Copilot se integra directamente en cada aplicación con funciones específicas. - ¿Necesito formación para usarlo?
No, pero en Makesoft ofrecemos una Masterclass Copilot Chat de 4 horas con laboratorios prácticos, casos de uso por departamento y formación para embajadores internos para ayudarte a maximizar su uso. - ¿Cómo da soporte Makesoft tras la formación?
Creamos un canal compartido en Teams con el cliente para compartir píldoras formativas, resolver dudas y acompañar la adopción con gamificación y champions.
FAQs sobre Microsoft 365 Copilot
- ¿Qué funcionalidades incluye?
Generación de texto, análisis de datos, creación de presentaciones, redacción de correos, resúmenes automáticos y más, directamente en Word, Excel, PowerPoint, Outlook y Teams. - ¿Está incluido en Microsoft 365?
No. Requiere una licencia adicional (28,10€ usuario/mes pagado anualmente o 29,51€ pagado mensualmente por usuario/mes). - ¿Qué diferencia hay con Copilot Chat?
Microsoft 365 Copilot se integra directamente en cada aplicación. Copilot Chat es un asistente conversacional general. - ¿Cómo se activa?
Desde el centro de administración. Makesoft puede ayudarte a definir el plan de activación y licenciamiento más eficiente.
FAQs sobre Agentes IA preconfigurados
- ¿Qué pueden hacer?
Buscar información, interpretar datos, traducir contenido, organizar reuniones, mejorar textos y más. - ¿Están incluidos en mi licencia?
Sí, si tienes Microsoft 365 Copilot. También puedes activarlos por consumo si no tienes la licencia. - ¿Qué diferencia hay con los agentes personalizados?
Los preconfigurados no se pueden modificar. Los personalizados se diseñan a medida con Copilot Studio y Azure AI. - ¿Cuál es el más popular?
El Traductor destaca por su precisión, velocidad y utilidad transversal en todos los departamentos. - ¿Cómo me ayuda Makesoft?
Te ayudamos a activar los agentes, formar a los usuarios y monitorizar el uso para optimizar el impacto.
FAQs sobre Copilotos Especializados
- ¿Qué son los copilotos especializados?
Soluciones de IA entrenadas para áreas específicas como ventas, finanzas, marketing, atención al cliente, legal, RRHH o seguridad. - ¿Qué pueden hacer?
Automatizar tareas clave, generar contenido, analizar datos, proponer acciones y mejorar la eficiencia operativa. - ¿Están incluidos en Dynamics 365?
Algunos sí (como Marketing, Customer Service y Finance Copilot). Otros requieren licencias adicionales o activación por consumo. - ¿Puedo personalizarlos?
Sí, mediante Copilot Studio y conectores como Microsoft Graph, Power Platform o Azure AI. - ¿Cómo me ayuda Makesoft?
Definimos los casos de uso, activamos los copilotos, formamos a los equipos y damos soporte continuo.
FAQs sobre Copilot Studio
- ¿Qué es Copilot Studio?
Una plataforma low-code para crear agentes de IA personalizados adaptados a tus procesos y conectados a tus datos internos. - ¿Necesito conocimientos técnicos?
No. Está pensada para usuarios de negocio. Makesoft ofrece formación práctica para crear agentes desde cero. - ¿Qué tipo de agentes puedo crear?
Asistentes para RRHH, ventas, soporte, legal, formación, etc. - ¿Está incluido en mi licencia?
Sí, si tienes Microsoft 365 Copilot o Power Platform. Para escenarios avanzados, se factura por uso. - ¿Cómo me ayuda Makesoft?
Diseñamos agentes personalizados, ofrecemos formación práctica y acompañamos todo el proceso de adopción.
FAQs sobre Agent Builder y Azure AI
- ¿Qué diferencia hay entre Agent Builder y Azure AI?
Agent Builder permite diseñar agentes conversacionales. Azure AI permite que esos agentes ejecuten acciones reales conectándose a sistemas empresariales. - ¿Qué tipo de agentes puedo crear?
Project Managers virtuales, asistentes legales, agentes de soporte, coaches comerciales, etc. - ¿Está incluido en mi licencia?
Agent Builder está incluido en Microsoft 365 Copilot o Power Platform. Azure AI se factura por uso (tokens, ejecuciones, capacidad). - ¿Necesito conocimientos técnicos?
Agent Builder no. Azure AI sí requiere conocimientos técnicos para escenarios avanzados. - ¿Cómo me ayuda Makesoft?
Diseñamos la arquitectura, conectamos los agentes a tus sistemas, formamos a tus equipos y damos soporte continuo.
Inicia ahora tu viaje hacia la IA con COPILOT
En Makesoft sabemos que adoptar la inteligencia artificial no es solo activar una licencia, sino iniciar un proceso de transformación que toca la tecnología, las personas y la cultura de trabajo. Por eso, cuando una empresa decide avanzar, lo hacemos juntos: desde la activación técnica hasta la formación práctica, pasando por el acompañamiento continuo, la optimización del uso y la alineación con los objetivos reales del negocio.
Si tu organización está preparada para empezar ese viaje, estamos aquí para ayudarte. Y si aún tienes dudas o tus preguntas no están entre las que hemos incluido en este post, escríbenos. Estaremos encantados de escucharte y ayudarte a dar el siguiente paso.
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